FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は各アイテム毎に設定されており複数アイテムを同時購入した場合、一番高い送料が選択されます。但し、同時に同梱できるアイテム数は下記の制限がございます。 ◆ネコポス・クリックポスト便(送料¥300、全国共通):ミニ羊羹5本セット または ミニ3本セットが2個まで ◆レターパック便(送料¥520、全国共通):普通サイズ羊羹が3個まで または 大サイズ羊羹(大栗、大納言)が2個まで 上記を超える場合は宅配便60サイズとなり、地域により送料が変わります。別途追加送料をご購入ください。 宅配便60サイズにて普通サイズの羊羹約20本同梱可能です。 組み合す商品により送料変わる場合ございますので、不明点ある場合はお気軽にお問い合わせください。 例) 1. ミニ羊羹5本セット1個+江ノ電羊羹1個の場合、ネコポス送料¥300 2. ミニ羊羹5本セット1個+江ノ電羊羹2個の場合、宅配便60サイズとなり送料¥300+地域に対応した宅配便60サイズ 追加送料を購入ください。  
Q

食物アレルギー表示について

A
当店の羊羹製品は全て、食品表示法等に定められている必要なアレルギー表示原材料である特定原材料7品目(卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに)及び特定原材料に準ずるもの21品(アーモンド他)は含まれておりません。
Q

原材料表示について

A
原材料名(サイズ関係なく共通) ・本煉羊羹:砂糖(国内製造)、小豆、寒天 ・大納言羊羹:砂糖(国内製造)、小豆、寒天/ソルビット ・栗羊羹:砂糖(国内製造)、小豆、寒天/ソルビット、V・C、くちなし色素、漂白剤(亜硫酸Na) ・のり羊羹:砂糖(国内製造)、白いんげん豆、寒天、青のり ・江ノ島羊羹:砂糖(国内製造)、白いんげん豆、寒天、青のり、塩
Q

ミニ羊羹の栄養成分表示を教えてください

A
栄養成分表示(ミニ羊羹80g 1本あたり) 本煉羊羹:熱量220kcal, たんぱく質3g, 脂質0.3g, 炭水化物52g, 食塩相当量0g 大納言羊羹:熱量218kcal, たんぱく質3g, 脂質0.3g, 炭水化物52g, 食塩相当量0.01g 栗羊羹:熱量215kcal, たんぱく質3g, 脂質0.4g, 炭水化物57g, 食塩相当量0g のり羊羹:熱量219kcal, たんぱく質3g, 脂質0.3g, 炭水化物53g, 食塩相当量0g 江ノ島羊羹:熱量219kcal, たんぱく質3g, 脂質0.3g, 炭水化物53g, 食塩相当量0.11g
Q

羊羹の栄養成分表示を教えてください

A
栄養成分表示(その他 大・中サイズ 100gあたり) 本煉羊羹:熱量274kcal, たんぱく質4g, 脂質0.4g, 炭水化物66g, 食塩相当量0g 大納言羊羹:熱量272kcal, たんぱく質4g, 脂質0.4g, 炭水化物65g, 食塩相当量0.01g 栗羊羹:熱量269kcal, たんぱく質4g, 脂質0.5g, 炭水化物71g, 食塩相当量0g のり羊羹:熱量274kcal, たんぱく質4g, 脂質0.4g, 炭水化物66g, 食塩相当量0.01g 江ノ島羊羹:熱量274kcal, たんぱく質4g, 脂質0.4g, 炭水化物66g, 食塩相当量0.14g
Q

確認メールが届きません

A
A:メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。特に3.キャリアメールの場合迷惑メールと判断されているケースがあるようです。 1.メールアドレスに不備がある  記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp